Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Política de reembolso de British Essentials
En British Essentials, estamos dedicados a entregar los productos de la más alta calidad y el servicio excepcional a nuestros valiosos clientes. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra y que garantice una experiencia de compra transparente y justa, hemos establecido la siguiente política de reembolso:
Política de reembolso de 30 días: Nuestra política le permite solicitar un reembolso o intercambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de su compra. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio. Para ser elegible para un reembolso o intercambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió, sin usar y en su embalaje original.
Artículos no reembolsables:
No podemos aceptar reembolsos para alimentos o productos para bebés. Esta política existe para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y para adherirse a los estándares más estrictos de higiene e integridad del producto.
Cuando se trata de alimentos, en el momento en que un producto sale de nuestras instalaciones, ya no podemos garantizar su condición o almacenamiento, ya que puede estar sujeto a varios factores ambientales fuera de nuestro control. Para la seguridad de nuestros clientes, no podemos aceptar los retornos de alimentos para evitar cualquier posible contaminación o manipulación.
Del mismo modo, con productos para bebés, como fórmula, pañales y alimentos para bebés, priorizamos el bienestar y la salud de los bebés y niños pequeños que confían en estos productos. Cualquier posible manipulación o mal manejo podría presentar riesgos significativos para su seguridad y salud. Por lo tanto, para mantener el mayor nivel de confianza y seguridad, no aceptamos los rendimientos de estos elementos esenciales.
Tenga en cuenta que ciertos elementos no son reembolsables, incluyendo:
- Productos perecederos: No podemos aceptar devoluciones o reembolsos para alimentos, ya que la seguridad y la calidad de estos productos no pueden garantizarse una vez que salgan de nuestras instalaciones.
- Productos de cuidado personal: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones o reembolsos para artículos de cuidado personal como artículos de tocador y cosméticos.
- Tarjetas de regalo: Las tarjetas de regalo no son reembolsables
Proceso de reembolso: Para iniciar un reembolso o intercambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de la ventana de 30 días. Deberá proporcionar un comprobante de compra. Una vez que se apruebe su solicitud, es posible que se le solicite que nos devuelva el artículo, a su costa, utilizando un método de envío rastreable. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso o intercambio en consecuencia.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en la misma condición de que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto a: British Essentials, Unidad 31 Stephenson Road St Ives GB PE273WJ
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío por devolver su artículo y los costos de envío originales no son reembolsables. Solo en el caso en que hemos cometido un error en su pedido, también recibirá un reembolso por el costo del envío o equivalente.
Reembolsos tardíos o faltantes: Si no ha recibido su reembolso dentro de un plazo razonable, consulte su cuenta bancaria o estado de tarjeta de crédito. Si el reembolso aún no es visible, comuníquese con su institución financiera. Si ha tomado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda en customerservice@britishessentials.com.
Si devuelve un artículo de alto valor, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
En British Essentials, valoramos su satisfacción y tenemos el objetivo de hacer que su experiencia de compra sea lo más perfecta posible. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con un reembolso o intercambio, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dedicado. Estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino. Gracias por elegir British Essentials para sus necesidades de compras.